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零類軸承生產商-賽襄軸承了解到,下面的的三個痛點把本來是利潤的來源,結果搞成了痛苦的來源,到底是誰,制造了后市場交易的三大痛點呢?零類軸承生產商-賽襄軸承認為造成這三大痛點的主要原因,就是后市場信息化程度嚴重滯后。
保養項不敢全報導致業務流失
潛規則一般都是用來“潛”別人的,不料,現在的汽修店老板已經苦逼到“潛”自己了。
如今盛行于汽修業的這項苦逼的“潛規則”是這樣的:如果汽修店在為客戶查保養項目過程中,明明查出了7項應保養項目,卻最多只敢對客戶報4個保養項目,因為老板怕實話實說反而招致過度保養的“斬客”嫌疑而導致客戶流失。窩囊嗎?已經入店的業務不敢接。
采購價不透明導致利潤流失
從汽修店老板的角度看,配件可分為常用件和非常用件兩類。業內人士都知道,所謂的常用件就是易損件,它的供貨量大、修配頻次高、價格透明但利潤低,汽修店在這種“骨頭”生意上只能賺點“辛苦”銅佃。
只有非常用件(俗稱事故件)修配才是“肉頭”生意,但可惜的是,對于許多汽修店來說,由于信息不對稱、價格不透明,利潤一大塊早已在采購環節上被配件商剝掉了。痛苦嗎?到手的利潤飛走了。
報價不精準導致客戶流失
對于汽修店報價不精準是要壞生意的。如果汽修店報出高價,而又被客戶識破,這個客戶肯定會流失;那么如果汽修店報出低價,是不是就能讓客戶高興并留住他了呢?答案是不能!因為這時客戶又會認定你一定是用了次品件才會報出低價的。悲催嗎?讓利還招客戶嫌。
這在汽修領域產生的消極后果就是,汽修店和配件商信息不對稱造成了其在采購環節被盤剝,汽修店對配件市場的信息缺失造成了報價不準,汽修店與車主的信息不對稱造成了彼此不信任導致入店業務流失。
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